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《退換貨準則》
- 依照消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定，商品具備7日鑑賞期；提醒您：依法鑑賞期為猶豫期而非試用期。
- 須開卡商品屬客製化商品，依照通訊交易準則規範，不適用7日鑑賞的猶豫期故無法退費。
- 錯誤提供商品使用日期 或 使用日期超過商品效期之訂單，不在售後服務之範圍。
- ESIM商品為時效性產品且售出既無法收回，依照通訊交易準則規範，亦不適用7日鑑賞的猶豫期故無法退費。
- 請確實依照商品說明書操作及安裝，未閱讀說明書而導致無法使用故不在售後服務之範疇。
- 如有退貨/換貨的需求，請勿拆封包裝且務必保持商品完整且無使用痕跡及污漬。
- 於機場取件之商品，由於其服務之特殊性，如消費者因自身原因逾時未取/不取，超過15天即不提供售後服務。
- 不接受惡意退單/大量退貨。
- SIM卡/ESIM產品等故障之退款金額上限為該故障商品之消費金額；精神賠償/ 行程賠償等不構成賠償事由，請斟酌後再行下單。
《退換貨流程》
- 在符合鑑賞期原則下，欲退換貨之訂單，請先聯繫LINE客服告知。
- 在我司收到退回的商品後，確認商品無拆封痕跡、污漬、破損、擦傷、髒污及使用痕跡，即進入退款/換貨之程序。
- 欲退回我司之商品，須由購買者自行承擔退回之物流費用，並在退回之商品標示訂單資訊以供辨識。
《退款流程》
- 退款條件成立後，訂單款項之退費將在15個工作天內完成。
- 信用卡付款之訂單會以退刷處理/ ATM付款之訂單會須訂購人另提供退款帳號以轉帳匯款。
- 退款金額須扣除交易系統手續費(65元)及相應之物流費用。
- 網路故障之退款金額以單筆訂單消費金額為上限，精神賠償/ 自行產生之旅遊相關花費等無法構成額外補償之理由。
