BUBUGO 購物前須知

購買前請詳細閱讀，以保障您的使用權益。

重要注意事項

1所有網路商品僅能在商品使用地使用，台灣收不到他國訊號。提早插卡或開啟 eSIM 可能導致訊號錯亂或失效，不在保固範疇。

2國際機場多提供免費 Wi-Fi，切勿在非使用地區擅自啟用網路產品，以免商品毀損失效。

3抵達目的地後遇到問題，請用當地機場或飯店免費 Wi-Fi 聯繫 LINE 客服（@bubugo），並提供訂單編號、手機號碼、手機設定畫面及 SIM 卡號／eSIM 郵件截圖。拒絕提供相關資訊恕無法提供售後服務。

4購買 eSIM 前請務必確認手機是否支援 eSIM 功能，不支援則無法使用。

5附贈門號為電信商提供旅客短期使用，禁止將門號註冊為私用，違規者可能被電信商索取賠償。

6非原生線路商品之 IP 不會是旅遊目的地，可能影響 ChatGPT、銀行 App、TikTok 等服務。如有需求請購買原生線路產品。

公平流量原則 (FUP)：禁止長時間追劇、直播、打遊戲或刷短影音。如需大量上網請利用當地免費 Wi-Fi，違反 FUP 之行為不在售後服務範圍。

售後服務：遇 eSIM 使用問題，請於 eSIM 綁定後 48 小時內透過 LINE（@bubugo）聯繫客服，並提供訂單及商品相關資訊與截圖。本公司不接受以「沒有 Wi-Fi 無法聯絡」申請之退費。

eSIM 購買須知

1eSIM QR Code 為一次性商品，Mail 發送後無法收回，不適用消保法解約，下單即視為同意。

2自行刪除 eSIM 等同丟棄商品，本司無法協助復原。

3如因個人行為提早開啟 eSIM 方案導致訊號失效，恕無法負責。

4購買前如因自身疏失未確認手機支援 eSIM 與否，恕 BUBUGO 無法承擔。

5相同運送方式之商品可視為同一筆訂單結帳，反之則否；運送方式可於商品頁面確認。

6須綁定 EID & IMEI2 並申請指定日期開通之商品，開通作業時間為 2 個工作日，下單前請務必留意開通規範。

eSIM 商品一經發送，無猶豫期，無法退費。依消保法第 19 條第一項但書，eSIM 屬數位內容一經提供即完成，下單即視為同意。

如不確定自身手機是否支援 eSIM 功能，建議詢問手機品牌商或參考：【此頁面】

eSIM 基礎設定教學請參考：【此教學頁面】

指定日期開通商品

1購買「須提供指定日期開通之客製化商品」，綁定申請提出後，依法不接受任何理由之退換貨。

2申請開通平均需要 2 個工作天，如需更改日期請於 2 個工作天前告知，否則無法重新安排亦無法退款。

3不同國家開通時間規範不同，購買前請務必詳閱商品資訊欄。

物流與運送

eSIM 商品皆由 Email 收件，下單前請務必填寫正確收件信箱。完成付款後當天即可收件，請留意商品使用效期。

部分 eSIM 商品須透過綁定欲使用裝置之 EID 及 IMEI2 啟用，下單時請務必提供相關資訊，以免影響開通作業時程。

退貨與換貨政策

✗eSIM 商品一經發送無法解約退費（依消保法第 19 條第一項但書）。

✗錯誤提供使用日期、超過效期之訂單不在售後服務範圍。

✗未閱讀說明書及購物須知而導致無法使用，不在售後服務範疇。

eSIM 故障退款上限為該商品消費金額。精神賠償、行程賠償⋯⋯等不構成賠償事由，請斟酌後再行下單。

聯絡我們

LINE 官方客服：@bubugo

客服時間：台灣時間 每日 09:30 – 23:59